Remboursement

Satisfait ou remboursé : modalités d’exercice du droit de rétractation

Dans les 2 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n’avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Vous devez nous informer de votre décision en nous contactant par email à

Salut@soninkara.net ou par téléphone au 76958020 du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h30 à 18 h, ou par tout autre moyen à votre convenance.

Nous accuserons réception de votre décision de rétractation par mail.

Vous devrez nous fournir un justificatif du retour du produit.

Nous disposerons d’un délai de 5 jours, à compter de la réception du produit, pour vérifier son état et pourrons appliquer une décote si le produit est abîmé. A l’exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 14 jours qui suivent votre rétractation.

Nous utiliserons pour votre remboursement, le même moyen de paiement que celui utilisé par vous lors de la commande. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement.

Si le délai de 14 jours vient à expiration un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le produit retourné devra être dans son emballage d’origine non ouvert.

Le droit de rétractation n’est pas applicable pour les produits périssables, les produits d’hygiène et cosmétiques.